QUESTIONS / RÉPONSES

Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, consultez la page d'Informations Pratiques et les Conditions de Vente. Sinon, contactez nous par mail ou par téléphone au  04 90 90 57 60

 


Qu'est-ce qu'une cartouche compatible ?

Les cartouches "compatibles" sont des cartouches qui n'ont pas été fabriquées directement par le constructeur de l'imprimante pour lesquelles elles sont prévues. Il est en effet possible de faire fonctionner parfaitement une imprimante de marque X avec une cartouche de marque Y. 
Nos cartouches sont totalement compatibles avec les imprimantes utilisatrices pour lesquelles elles sont prévues. Il n'y a aucun risque pour votre imprimante.

Pourquoi commander mes cartouches sur Cartouche-du-toner.com ?

Nos produits sont fabriqués dans des usines certifiées ISO 9001/2000 - 14001.  
L'obtention de ces certifications et notre savoir-faire depuis bientôt 20 ans nous permettent de vous proposer des produits de très haute technologie à la fiabilité reconnue.
Nos cartouches vous garantissent une qualité et une longévité identiques voir supérieures aux cartouches d’origine. (N’hésitez pas à comparer…)
Nous garantissons la meilleure qualité et une parfaite performance de nos produits qui bénéficient du même soin de fabrication que les cartouches originales.

Qu'est-ce la norme ISO 14001 ?

Dans un contexte de développement durable, une de nos préoccupations réside dans le respect de l’environnement.
L’objectif global de la norme ISO 14001 est dans un premier temps d’identifier puis de quantifier les impacts sur l’environnement (consommation d’énergie, gestion des déchets, rejets polluants, recyclage, pollutions sonores, olfactives, etc.) puis de réduire ces impacts de façon continue.
Tous nos consommables d’impression sont fabriqués dans des usines certifiées ISO 14001.

Qu'est-ce la norme STMC ?

STMC : Standardised Test Method Comitee) délivrée par l’ASTM (Américan Society Test Method
Elle valide principalement la capacité de la cartouche en nombre de copies, la densité du toner, la viscosité des encres ainsi que la qualité des aplats et contrastes.
Cette certification atteste que les performances des cartouches génériques ou recyclées sont équivalentes à celles des cartouches d’origine.
Pour l’obtenir, il faut que tous les composants remplacés lors de la valorisation soient conformes aux prescriptions techniques du fabricant de la cartouche d’origine (OEM). Ainsi nos cartouches sont garanties contre tout défaut de fonctionnement ou d’impression.

Qu'est-ce un tambour (photoconducteur) pour imprimante laser ?

Certaines imprimantes laser sont munies d'un tambour dont le rôle est de transférer le toner (encre en poudre) de la cartouche sur le papier. Le tambour s’use et arrête de fonctionner après un certain temps (1 tambour supporte environ 3 à 5 changements de toners en moyenne suivant les marques). Il doit ensuite être remplacé. D'autres imprimantes utilisent cependant des cartouches de toner avec tambour intégré. Dans ce cas il n'est bien sûr pas nécessaire de remplacer le tambour séparément.

Quelles sont mes garanties ?

Toutes nos cartouches sont garanties contre tout défaut de fonctionnement. En cas de défectuosité d'une de nos cartouches, nous nous engageons à vous la REMPLACER ou à vous la REMBOURSER à votre demande. 
En outre, toutes nos cartouches jet d'encre sont testées et vérifiées avant leur mise en vente. Le fonctionnement ainsi que la qualité d'impression sont contrôlés. 
Vous avez ainsi la garantie de produits d'excellente qualité, équivalente à celle des cartouches dites "à la marque". 
Vous satisfaire est notre priorité, pour cette raison toutes nos encres génériques respectent les spécificités de chaque imprimante, fax ou photocopieur et de chaque cartouche.

Vous pouvez commander en toute tranquillité sur Cartouche-du-toner.com, d’ailleurs, nous vous offrons 2 ans de garantie sur nos cartouches jet d’encre et sur nos toners laser. Si, à cause du transport ou pour toute autre raison, notre produit ne devait pas fonctionner (ce qui est très rare), nous vous le remplaçons IMMEDIATEMENT !