5 indices de recommandation clients qu'il ne faut surtout pas négliger.

Obtenir une recommandation clients après une vente ou une prestation vous offre un retour qui garantit l’accomplissement de vos objectifs à court, moyen ou long terme. Le fait que vos clients expriment leur satisfaction est également un moyen direct pour développer votre activité et entretenir votre image de marque. Quels sont les indices de recommandation clients à prendre en compte pour vous distinguer ? En lire davantage...

Pourquoi mettre en place une stratégie de fidélisation client est essentiel pour votre entreprise ?

La fidélisation de votre clientèle est cruciale pour assurer la pérennité de votre entreprise. Nous vous livrons les enjeux et les raisons de mettre en place ce type de stratégie. En lire davantage...

Comment faire un questionnaire de satisfaction efficace en 4 étapes ?

Voici 4 étapes indispensables pour rédiger votre questionnaire de satisfaction. En lire davantage...

4 astuces pour fidéliser ses clients

Vous vous demandez que faire pour fidéliser vos clients ? Quelles méthodes utiliser pour répondre de manière correcte à un client content ou bien même mécontent ? Alors, prenez 5 minutes pour lire nos conseils de professionnels. Ne mettez plus de côté les avis négatifs, mettez en avant les positifs, et soyez à l’écoute de vos clients : telle est la clé d’une fidélisation réussie ! En lire davantage...

5 techniques d'accueil téléphonique infaillibles pour laisser une bonne impression

Le téléphone est un canal de communication crucial. C’est à la fois la canal qui concrétisera les ventes et garantira un service clients de qualité. Tous les employés de l'entreprise sont concernés. Quelle image donnerait votre société si les collaborateurs entamaient la conversation par " Allo ! Oui, c'est pourquoi ? ", et raccrochaient sèchement d'un "Merci ! Salut ! ” Voici 5 techniques d’accueil téléphonique pour mettre en avant votre profess En lire davantage...
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